תופעה שזכתה לכינוי “מחלת מגע”, הגורמת להפרעות ובהמשך להפסקה מוחלטת של תפקוד מסכי המגע של מכשירי אייפון 6S ואייפון 6S פלוס החלה להופיע בתחילת השנה.
משתמשים ומעבדות תיקונים מדווחים שהתופעה מתחילה בהפרעות לסטטוס בר ובהמשך מסך המגע מפסיק להגיב, כך שהמכשיר אינו ניתן יותר לשימוש כלל. קשה לדעת כמה מהמכשירים מושפעים מהבעיה, אך יותר ויותר טכנאים מסכימים שככל הנראה זה רק עניין של זמן עבור כל מכשיר ומכשיר.
למה זה קורה?
הגורם לתופעה הוא הגמישות היתרה של דגמי אייפון 6S ו-6S פלוס, שהינם רחבים ודקים יותר מקודמיהם, כך שהם נוטים להתכופף ולהתעקם בקלות רבה יותר. כתוצאה מכך, עלולים להיווצר סדקים בחיבורים בין השבבים המפעילים את מסך המגע לבין הלוח שבמכשיר. לחץ על המסך, כיפוף או סיבוב קל של המכשיר, עשויים להחזיר את המסך לתפקוד בשלבים המוקדמים. פתרון נוסף הוא הלחמה באדים (reflowing), כלומר חימום השבב בניסיון לגרום לסדקים להתאחות, אך גם זה פתרון זמני בלבד. עם הזמן, ובמיוחד עם הנפילות, הסדקים מתרחבים והופכים לשברים של ממש, אז מאבד מסך המגע כל יכולת תגובה או תפקוד.
מבחינת המשתמשים, הבעיה גרועה עוד יותר, מכיוון שלא כל מעבדה יכולה לתקן את המכשירים הפגועים, ובכלל זה מעבדות הבית של אפל. כדי להחזיר את המכשיר לפעילות תקינה, יש צורך להחליף את שני השבבים המפעילים את מסך המגע ולנקות הלוח שתחתיהם, פעולות הניתנות לביצוע רק במעבדות מומחות שיש להן את המכשור המתאים לביצוע הלחמות מיקרוסקופיות. והגרוע ביותר – עלות התיקון דומה לעלות החלפת מסך, ‘קנס’ ידוע למשתמשי אייפון.
אפל אמנם חיזקה את המכשירים שהגיעו למדפים השנה, כך שהללו פחות גמישים מאלו מאותם הדגמים שיוצרו בשנה שעברה, וללקוחות נאמר שהבעיה ידועה, אך החברה סירבה להגיב לפניות מהתקשורת בנושא.
